2021年 12月31日上午,寒风凛冽,雪花飘飘,一辆轿车缓缓停在省高速公路路政执法总队秦安大队门前,车里下来三人,手里拿着一份感谢信与两面鲜红的锦旗。
他们是12月10日平天高速公路天水境内渭南隧道中发生交通事故的当事人。把感谢信和锦旗递到路政人员手中后,其中一位动情地说:感谢秦安大队的冯继峰副大队长以及路政工作人员,在现场给我们安慰和关怀,让我们在交通事故的应激创伤中感受到温暖和治愈。另一位继而说:当冯继峰副大队长得知我是一名医务人员,正在参与疫情防控工作,无法到大队处理路损赔偿时,急群众之所急,想群众之所想,委派两名工作人员上门为我办理相关业务。他们规范的仪容,礼貌的举止,专业的娴熟,都给我留下深刻的印象。工作人员随身携带印泥和擦拭纸,这样一个个小的细节,让我看到他们为民服务的真心,感受到他们队伍管理的专业化。
供稿:龙 涛
编辑:杨宜恒 于林
审核:杨宜恒