2021年 12月31日上午，寒风凛冽，雪花飘飘，一辆轿车缓缓停在省高速公路路政执法总队秦安大队门前，车里下来三人，手里拿着一份感谢信与两面鲜红的锦旗。

他们是12月10日平天高速公路天水境内渭南隧道中发生交通事故的当事人。把感谢信和锦旗递到路政人员手中后，其中一位动情地说：感谢秦安大队的冯继峰副大队长以及路政工作人员，在现场给我们安慰和关怀，让我们在交通事故的应激创伤中感受到温暖和治愈。另一位继而说：当冯继峰副大队长得知我是一名医务人员，正在参与疫情防控工作，无法到大队处理路损赔偿时，急群众之所急，想群众之所想，委派两名工作人员上门为我办理相关业务。他们规范的仪容，礼貌的举止，专业的娴熟，都给我留下深刻的印象。工作人员随身携带印泥和擦拭纸，这样一个个小的细节，让我看到他们为民服务的真心，感受到他们队伍管理的专业化。

供稿：龙 涛

编辑：杨宜恒 于林

审核：杨宜恒