4月28日上午，莫高大队开展日常巡查工作时，在G3011线K90+600米下行线右处发现一辆客运面包车开启双闪灯停在高速公路应急车道，车上乘客并未撤至安全区，存在交通安全隐患。路政巡查人员立刻下车询问情况，经了解得知，该车辆行驶途中出现油路故障，无法再次启动，车上十名乘客滞留。路政巡查人员立即做好车辆安全防护，将乘客引导至护栏外，安抚其焦急情绪，并取下锥形筒对客车进行临时安全围蔽，同时联系高速救援进行救助。半小时后，救援车辆到达，在路政巡查人员的指引下，乘客安全撤离。

事后，路政巡查人员对当事人进行了高速公路突发事件紧急处置安全知识及高速公路行车安全注意事项等相关知识的科普，司乘一行再三表示感谢。